A situação ideal quando se toma uma decisão, passa por não existir intervenção de qualquer fator externo. Essa seria a forma mais pura de decidir, sem pressões, nem condicionalismos de qualquer espécie, onde o que prevalece é a melhor das alternativas encontradas para a resolução do problema. Mas o ser humano é muito complexo, as suas necessidades, incertezas, valores, desejos, etc., individualmente, ou em conjunto, influenciam o processo de tomada de decisão, levando, por vezes, a uma decisão de qualidade inferior em prol de uma necessidade ou desejo. Neste contexto, é de salientar a envolvente que rodeia o indivíduo e, como tal, a tomada de decisão, isto é, a cultura organizacional e/ou social presente. As necessidades fazem alterar os comportamentos, quer seja uma necessidade básica ou não. Maslow construiu uma pirâmide que representa as necessidades dos indivíduos, defendendo que o indivíduo satisfaz as suas necessidades da base para o topo da pirâmide, e esta é constituída da ba